經開區(qū)通過設立專窗專人、上門服務等形式，聯合水務、燃氣客服經理，為項目單位提供申報服務。
燃氣管道接入現場
經開區(qū)觀天下二期項目用水工程從報裝到通水僅用了40分鐘。圖為工作人員打開水管閥門?！绑@喜!”20日， 上午，在經開區(qū)觀天下二期項目的工地.上，吉林富騰集團房地產開發(fā)有限責任公司總經理助理陳中秋看著水管里冒出的水流，高興得合不攏嘴。
當日9時許，陳中秋到經開區(qū)政務服務中心遞交了報裝申請，40分鐘后，項目工地就通水了?？吹匠鏊哪?刻，陳中秋還有不敢相信。“沒想到這么快就辦好了，比想像中快多了?！标愔星锔锌?，經開區(qū)建設發(fā)展局、長春水務(集團)有限責任公司為觀天下二期項目快速配套供水工程，從報裝到通水僅用了40分鐘，為企業(yè)節(jié)省10多萬元工程費用。
“真實地感受到經開區(qū)的營商環(huán)境太好了，在這里發(fā)展，舒心、安心且充滿信心!”從陳中秋真摯的話語中，可以清晰地感受到經開區(qū)傾心為企業(yè)著想的那顆真心。
“快一點，再快一點，優(yōu)一些，更優(yōu)一些。”為縱深推進工程建設項目審批制度改革，增強企業(yè)發(fā)展信心，激發(fā)市場活力，經開區(qū)印發(fā)了《長春經開區(qū)水、電、氣、熱報裝“一件事”改革實施方案》，聯合水務、燃氣、天然氣企業(yè)，通過政企聯動，創(chuàng)新實施“綜合窗口一次受理，供應單位前置服務，外線事項并聯審批，審批資料內部共享，全流程我跑你不跑”的服務模式，使經開區(qū)“我為群眾辦實事”向公共服務領域延伸，從而實現水氣聯合申報“報裝即接通”。
目前，經開區(qū)碧桂園.?星鉆、觀天下二期等項目已順利實現用水或用氣“報裝即接通”，企業(yè)獲得用水、用氣時間也由原來的50個工作日縮短至1個工作日。
“50: 1”， 這是如何做到的？
“在時間，上做減法，在服務上做加法?！?經開區(qū)水氣聯合申報實現“報裝即接通”實現了多方面創(chuàng)新——企業(yè)需求“一單總攬”。在新建項目前期籌備的同時，經開區(qū)就做好報裝登記和信息采集，并同時傳遞給供應單位。供應單位根據企業(yè)需求提前布局區(qū)域管網建設，將現場踏勘、外線施工、業(yè)務咨詢等作為供應單位的前置服務,為建設項目后續(xù)獲得水、電、氣、熱接入服務提前做好準備，大幅壓縮了企業(yè)獲得用水、用氣時間。
聯合報裝“一網通辦”。通過省工改系統(tǒng)在“吉事辦”開設水電氣網聯合報裝入口，實行企業(yè)網上申請、資料線上傳遞、部門在線審批的全流程網上聯動報裝模式。申請信息依托內跑平臺同步推送至各審批部門和公用事業(yè)單位，實現網上申請、在線辦理、聯動報裝全流程“零跑動”。
“我們還在區(qū)政務服務中心設立了線下‘水、電、氣、熱聯合報裝專窗’，方便企業(yè)就近申報，并針對有實際需求的企業(yè)，指派政務專員開展上門報裝服務,最大限度地減少企業(yè)跑動次數?！苯涢_區(qū)營商環(huán)境建設局相關負責人介紹說。
部門聯審“一日辦結”。水、電、氣、熱報裝無外線工程的審批環(huán)節(jié)壓縮為兩個(申請受理、竣工驗收)， 審批事項1個工作日辦結;水、電、氣、熱報裝有外線工程的審批環(huán)節(jié)壓縮為4個(申請受理、行政審批、施工、竣工驗收)，所有事項審批5個工作日內辦結。同時,強化代辦服務，在部門聯合審批過程中，無法通過線上獲取的材料一律由各公用事業(yè)單位進行代跑、代辦，真正實現企業(yè)辦理“一次都不跑”。
現場施工“聯合踏勘、聯合會簽、聯合驗收”。推行水電氣網接入服務聯合踏勘，實現一次到位。無外線工程的,根據企業(yè)約定的報裝時間，1個工作日內實現接通。有外線工程的，進行VIP組團服務，由經開區(qū)建設工程管理中心組織規(guī)自部門、各公用事業(yè)單位一同前往施工現場，同步完成現場勘查、方案設計及費用核算工作，減少企業(yè)多頭對接供應單位的時間。同時，按照“能并則并，能簡則簡，能優(yōu)則優(yōu)”的原則，優(yōu)化各公用事業(yè)單位報裝施工流程，壓縮報裝時限。
“省時，省力，省錢，還省心！”這是長春華翔汽車塑料件有限公司相關負責人給出的評價?！拔覀冞@次報裝的是華翔汽車消防水池給水項目，該項目的進展直接關系到企業(yè)的增產擴能生產能否順利進行。沒想到的是，我們的工程還沒有全部完工，經開區(qū)和長春水務集團就已經把相關的外線工程配套到位了，這速度太快了，服務也太貼心了!”企業(yè)相關負責人感嘆道。
有著同樣感受的還有大眾置業(yè)國金中心項目相關負責人。21日上午，經開區(qū)政務服務中心服務專員、長春水務集團客戶服務經理和客戶代表來到大眾卓越控股集團，幫助企業(yè)進行線上供水報裝?！盁o需申報材料，也不用去政務大廳，全流程有管家式服務，辦結還有短信提醒，沒想到供水報裝也能‘像網購一樣方便’?！痹撠撠熑朔Q贊道。
按照“政府統(tǒng)籌，部門聯動”的工作機制，通過工程審批系統(tǒng)及電話咨詢，得知華翔汽車消防水池給水項目、觀天下二期項目、碧桂園·星鉆項目等7個項目有用水或用氣需求后，經開區(qū)營商環(huán)境建設局、建設發(fā)展局、規(guī)自分局，以及長春水務(集團)有限責任公司、長春燃氣股份有限公司、長春天然氣集團有限公司政企聯動，將服務關口前移，實施聯合勘查、聯合會簽、并聯審批及“免申即接入，報裝即通水通氣”服務，并聯合市林園局用時1天完成施工聯合會簽及外線工程線上并聯審批等前期手續(xù)。7月20日、21日，經開區(qū)營商環(huán)境建設局以專窗專人、上門服務等形式，聯合水務、燃氣客服經理，通過工程審批系統(tǒng)、吉事辦等多種渠道，為項目單位提供申報服務,經開區(qū)營商環(huán)境建設局線上受理，長春水務(集團)?有限責任公司、長春燃氣股份有限公司、長春天然氣集團有限公司線上接件、辦結出證，相關證件用戶在網上自行下載或免費郵寄，即完成驗收通水通氣、用水協(xié)議簽訂及建賬立戶，平均用時59分鐘，節(jié)省工程費用約110萬元。
“與改革前相比，報裝通水辦理環(huán)節(jié)壓減95% ,辦理用時壓減99%，接入全流程用時壓減88%?！遍L春水務(集團)有限責任公司用戶發(fā)展辦公室相關負責人表示，從原來用戶分別辦理供水供氣報裝、道路占掘、施工會簽等手續(xù)，多次跑、反復提交材料，轉變?yōu)閮H需用戶一次線上報裝，線下專人全程代辦，實現用戶從“跑辦”到“坐等”，全程享受零材料、零跑動、零審批、零成本及“全程網辦”智慧化、一站式“無感”報裝服務，用戶便利度、透明度、獲得感、幸福感大幅提升。
同樣，為給企業(yè)提供“無感式”高效、便捷又實惠的服務，長春燃氣股份有限公司、長春天然氣集團有限公司也推出了“3零+2服務”模式，即零上門、零審批、零費用和綠色通道服務和前置服務。用戶無需上門，打個電話就有燃氣客戶經理主動上門服務，由燃氣企業(yè)現場勘查、確定接入方案，無需審批。也不向用戶收取咨詢費、工本費、手續(xù)費等辦理費用。
“推行水、電、氣、熱報裝‘一件事’改革，是經開區(qū)落實“我為群眾辦實事’實踐活動的一項重要改革舉措?！苯涢_區(qū)建設工程管理中心負責人表示，下一步，經開區(qū)將進一步擴大公共服務聯合報裝范圍，逐步向用電、用熱等方面拓展，及時總結實施過程中的好經驗、好做法，形成可供復制和推廣的改革案例，打造經開區(qū)服務企業(yè)、服務項目的新亮點、新標識，讓公共服務“報裝即接通”在經開區(qū)成為常態(tài)。
來源：長春日報
